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Allgemeine Geschäftsbedingungen der Firma whenever IT Services
gültig ab 31. Oktober 2010

Allgemein

Mit der Bestellung und dem Zustandekommen des Vertrages akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der der Firma whenever IT Services.

Geltung der Bedingungen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") der Firma whenever IT Services, Anton-Bauer-Gasse 27, 8240 Friedberg (nachfolgend „whenever“) gelten für alle Dienstleistungen, die von whenever gegenüber dem Vertragspartner (nachfolgend "Auftraggeber") erbracht werden. Regelungen, die diese Bedingungen abändern oder aufheben, sind nur dann gültig, wenn whenever dies schriftlich bestätigt hat. Diese AGB gelten auch für nach Vertragsabschluss zugesandte Zusatz- und Änderungsaufträge.

Leistung und Preis

Die angebotenen Dienste und deren genaue Merkmale sind dem jeweiligen Angebot bzw. der jeweiligen Rechnung zu entnehmen. Die AGB bilden mit den maßgeblichen Leistungsbeschreibungen einen integrierenden Bestandteil jedes Vertragsverhältnisses, das mit whenever geschlossen wird.

Zustandekommen des Vertrages

Der Vertrag kommt zustande, sobald der vom Auftraggeber erteilte Auftrag von whenever schriftlich, per Fax, online oder per E-Mail angenommen wurde und mit der tatsächlichen Leistungserbringung begonnen wurde.

whenever ist nicht verpflichtet ein Vertragsverhältnis einzugehen.

whenever ist berechtigt, den Vertragsabschluss von einer Vorauszahlung abhängig zu machen.

Vertragsdauer

Sofern keine andere Mindestvertragsbindung vereinbart wurde, beträgt sie 12 Monate. Jährlich abgerechnete Pakete bis 1 Monat vor Ablauf des letzten Monats gekündigt werden.

Leistungsumfang und Qualität der Dienste

Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses. Sollte sich nach Vertragsabschluß der Leistungsumfang einer Produktgruppe erweitern (z.B. Updates), wird der Auftraggeber nicht extra verständigt und kommt nur wenn vorgesehen in Genuss des erhöhten Leistungsumfangs.

whenever betreibt die angebotenen Leistungen unter dem Gesichtspunkt höchstmöglicher Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit. whenever orientiert sich hierbei am jeweiligen Stand der Technik.

Soweit dies zur Vornahme betriebsnotwendiger Arbeiten oder zur Vermeidung von Störungen erforderlich ist, ist whenever berechtigt, Leistungen vorübergehend nicht zu erbringen oder in ihrer Dauer zu begrenzen. whenever hat jede Unterbrechung, Betriebsunfähigkeit oder sonstige technische Störung ohne schuldhafte Verzögerung zu beheben.

Entgeltbestimmungen

Die Höhe des vom Auftraggeber zu entrichtenden Entgelts sind dem jeweiligen Angebot bzw. der jeweiligen Rechnung zu entnehmen.

Eine Zahlung gilt an dem Tag als geleistet, an dem whenever über sie verfügen kann. Sofern nicht anders vereinbart, ist der Verrechnungstermin der Tag, an dem die Leistung betriebsfähig bereitgestellt wurde. Andere Entgelte sind grundsätzlich nach Erbringung der Leistung zu bezahlen.

Leistungsverzögerungen aufgrund von Ereignissen, die whenever die Leistung wesentlich erschweren oder unmöglich machen, berechtigen whenever diese hinauszuschieben. Dazu gehören insbesonders behördliche Anordnungen, der Ausfall von Kommunikationsnetzen und Gateways anderer Betreiber, Störungen im Leitungsnetz u.s.w. - auch wenn sie bei Lieferanten oder Unterauftragnehmern von whenever auftreten.

Die Haftung von whenever für Leistungsverzögerungen aufgrund höherer Gewalt ist ausgeschlossen.

Bei Ausfällen von Diensten wegen einer außerhalb des Verantwortungsbereiches von whenever liegenden Störung erfolgt keine Rückvergütung von Entgelten.

Zahlungen

Für Neukunden werden Services erst nach Erhalt des Rechnungsbetrages freigeschaltet.

Die Webdienste von whenever werden vierteljährlich oder jährlich im voraus verrechnet. Eine Rückerstattung falls Sie mitten im Jahr kündigen und jährlich bezahlt haben, ist nicht möglich.

Dienstleistungen: 25% der Vertragssumme ist bei Beginn der Tätigkeit fällig, der Rest 14 Tage nach Beendigung der Tätigkeit/Übergabe des Werkes. Das Werk bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von whenever.

Bei Überschreitung der Zahlungsfristen behält sich whenever vor die Dienste bis zur vollständigen Bezahlung zu sperren.

Rechte und Pflichten

Der Auftraggeber verpflichtet sich whenever unverzüglich zu informieren, falls er Gesetzesverstöße bemerkt. Insbesondere ist der Auftraggeber zur Einhaltung von Lizenzbestimmungen bei der Nutzung fremder Software, sowie zur Geheimhaltung von Passwörtern verpflichtet.

Der Auftraggeber ist verantwortlich für sämtliche Aktivitäten, die von seinem Webhost und der darauf betriebenen Software ausgehen und wird whenever für sämtliche entstehenden Schäden schad- und klaglos halten.

Der Auftraggeber ist zur Absicherung seiner Zugangsdaten verpflichtet. Der Auftraggeber nimmt zur Kenntnis, dass das Abspeichern von Passwörtern, Zugangsdaten und anderen geheimen Informationen auf der Festplatte eines PC nicht sicher ist. Weiters nimmt er zur Kenntnis, dass durch das Abrufen von Daten aus dem Internet Viren, "trojanische Pferde" oder andere Komponenten auf sein Endgerät transferiert werden können, die sich auf seine Daten negativ auswirken oder zum Missbrauch seiner Zugangsdaten führen können. Ebenso nimmt der Auftraggeber zur Kenntnis, dass dies durch "Hacker" erfolgen kann.

Der Auftraggeber ist verpflichtet, jeden Verdacht, dass seine Zugangsdaten oder andere geheime Informationen Dritten bekannt geworden sein könnten, unverzüglich whenever mitzuteilen. Jedenfalls haftet der Auftraggeber für Schäden, die durch mangelhafte Geheimhaltung der Passwörter oder sonstiger Zugangsdaten des Auftraggebers, durch Weitergabe an Dritte und durch nicht rechtzeitige Meldung eines entsprechenden Verdachtes.

Der Auftraggeber darf insbesonders bei Webhosting nicht nach Daten anderer Auftraggeber von whenever suchen. Stößt der Auftraggeber auf solche Daten, hat der Auftraggeber whenever unverzüglich zu informieren und jedenfalls die Vertraulichkeit zu bewahren.

Anzeigepflichten

Der Auftraggeber hat Änderungen seines Namens, Firmenwortlautes sowie jede Änderung seiner Anschrift, seiner E-Mail Adresse, den Verlust seiner Geschäftsfähigkeit und jede Änderung seiner Rechtsform und seiner Firmenbuchnummer sofort schriftlich zu melden.

Datenschutz

whenever ist auf Grund des Telekommunikationsgesetzes (TKG 2003) zur Einhaltung des Datenschutzgesetzes verpflichtet und unterliegt den Geheimhalteverpflichtungen des Datenschutzgesetzes.

Der Auftraggeber erklärt sich einverstanden, das unregelmäßig erscheinende whenever Mail mit Neuerungen, Tips und Angeboten für unsere Kunden zu erhalten. Der Auftraggeber kann diese Einverständniserklärung widerrufen.

Software

Der Auftraggeber hat dafür Sorge zu tragen, dass von ihm oder seinen Auftragnehmern nur einwandfrei funktionierene Software oder Softwareteile benutzt werden. Der Auftraggeber ist dafür verantwortlich, sich über Softwareupdates, die Fehler im Programm beheben und Sicherheitslücken schließen, zu informieren und diese unverzüglich zu installieren.

Der Auftraggeber haftet für Schäden, die aus unqualifizierter Nutzung und fehlenden Updates entstehen.

Haftung

whenever garantiert eine Serviceverfügbarkeit von 99%, davon ausgenommen sind Wartungsarbeiten. Bei Schäden durch höhere Gewalt ist whenever von jeder Verantwortung entbunden. whenever haftet nicht für den Inhalt von übermittelten und gespeicherten Daten von Kunden. Die Verfügbarkeit oder Vollständigkeit der Daten kann aber nicht garantiert werden.

whenever trifft für etwaige Schäden, die durch Hackerangriffe oder DOS-Attacken entstehen, keine Haftung, sofern sie nicht durch grobe Fahrlässigkeit auftreten.

Vertragsauflösung

whenever ist ist zur sofortigen Vertragsauflösung oder Dienstunterbrechung bzw. -abschaltung berechtigt, wenn
- der Auftraggeber gegen geltende Gesetzte verstößt
- der Auftraggeber die Leistung in betrugsmäßiger Absicht missbraucht
- der Auftraggeber den Missbrauch der Leistung durch Dritte duldet
- die Weiterführung der Leistung aus technischer Sicht unmöglich ist
- die Weiterführung der Leistung aus wirtschaftlicher Sicht unzumutbar ist
- der Auftraggeber Rechte und Pflichen der AGB verletzt
- der Auftraggeber Vertragsinhalte des Punktes Software nicht einhält
- unvermeidbare Wartungsarbeiten vorgenommen werden müssen

whenever wird jedoch immer das gelindeste Mittel anwenden und den Auftraggeber über die Maßnahme und deren Gründe stets informieren.

Bei Beendigung des Vertragsverhältnisses, egal aus welchem Grund, ist whenever nicht mehr zur Fortsetzung der vereinbarten Dienstleistung verpflichtet. Der rechtzeitige Abruf, die Speicherung und Sicherung von Daten liegt daher in der alleinigen Verantwortung des Auftraggebers. Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses ist effet zur Löschung der Daten berechtigt.

Copyright

Das Design, die Idee und die Inhalte sind Eigentum von whenever. Sollten in irgendeiner Weise Verletzungen an Ihrem Eigentum stattfinden kontaktieren Sie uns bitte. Auf whenever erwähnte Markennamen dienen zu Informationszwecken.

Schlußbestimmungen, Gerichtsstand

Für den Fall der Unwirksamkeit oder Nichtigkeit einzelner Bestimmungen dieses Vertrages gilt eine zulässige Bestimmung als vereinbart, die der nichtigen oder unwirksamen Bestimmung wirtschaftlich am nächsten kommt. Verträge und deren Änderungen haben schriftlich zu erfolgen. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Hartberg. Es gilt österreichisches Recht.

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8240 Friedberg
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